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变频空调两年包换格力再吹服务升级号角

发布时间:2019-05-14 19:06:37 编辑:笔名

今年2月,格力电器正式宣布:自2012年1月1日起,对格力i系列、U系列、睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调,因产品本身任何质量问题,实行两年免费包换政策。这也是继去年推出一年包换的政策之后,格力再一次吹响行业服务升级的号角。

两年包换,如此掷地有声的许诺,需要何等的底气?当他人还在为一年包换而扯皮的时候,当别人悄悄撤出一年包换服务阵营的时候,格力变频空调的两年免费包换,显得尤为难能可贵。

据了解,现在格力提出的变频空调两年免费包换,已经远远超过了国家标准了。针对这1政策的推出,中国消费者协会有关负责人表示,格力变频空调两年免费包换政策的推出,不但体现了空调业龙头老大对消费者的心,凸显了格力电器在产品质量和售后服务领域实力,而且将加快对节能环保空调的推行,有望对中国家电业乃至制造业产生深远影响,催生行业新一轮的升级。

从2005年格力电器率先实施的整机6年免费包修,到去年3月格力再开先河推出的变频空调一年免费包换,再到此次将免费包换的年限升级为两年,格力每一步都走在行业的前面,引领行业的服务升级。而在升级之后,受益的无疑是广大消费者。

一次又一次提升服务水平,这背后的原始驱动力是什么呢?是对利益的求?还是对产品的自信?抑或兼而有之?用格力当家人的话说,那是格力对消费者沉甸甸的心。格力电器总裁董明珠表示:变频空调两年免费包换势必形成长效的运行机制。今后,我们将继续对自身产品提出严格要求,推动行业技术和服务升级,为消费者带来更多的实惠。

很长一段时间以来,各类企业都将消费者挂在嘴边,说消费者的需求就是企业前进的动力,顾客就是上帝乃至成为了一个口号。然而,让人不解的是,很多企业并没有真正把顾客当做上帝来看待,而是视作财源。对他们而言,顾客就是上帝也仅仅是一句口号而已。

但是,格力却把这句话奉为圭臬。他们以对消费者的极大心,凭仗自己在技术、质量等方面的强大实力,处处为消费者着想,步步想到消费者前面,招招于同行,不能不让人叹服。

有中国消费者协会的领导指出,格力提出的变频空调两年免费包换政策,在行业内是爆炸性的,对于消费者也巨大的好处和实惠。希望其他家电企业也能像格力一样,不断的提升标准,与消费者共同成长和进步,对扩大内需、节能减排贡献新的力量。

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